Оценка качества услуг в МФЦ по данным ИАС МКГУ

    В 2013 году в России начала функционировать информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ). С ее помощью граждане могут высказать свое мнение о качестве оказания госуслуг территориальными органами федеральных министерств и ведомств. Сюда же стекаются данные из федерального телефонного центра, информационных систем федеральных министерств и ведомств, а также многофункциональных центров. Поступающие сведения обобщаются и анализируются.

По данным личного кабинета МАУ МФЦ Октябрьского района на 25.01.2014г. в систему поступило 710 оценок деятельности нашего многофункционального центра. 

Из них: с оценкой "5" - 601; с оценкой "4" - 86; с оценкой "3" -  22; с оценкой "2" - 1; с оценкой "1" - 0. 

Среднее значение оценок за всеь период составляет 4,813.

Удельный вес положительных оценок в общем объеме составляет 96,8%.

В целях информирования граждан о возможности оценить качество услуг в МФЦ различными способами в районной газете размещены соответствующие публикации (25.10.2013 (№ 94) и 13.12.2013 (№ 108), на т/к "Видеотон" размещена электронная сраница (20.10.2013).

На собраниях, которые ежемесячно проводятся с коллективом сотрудников многофункционального центра, постоянно рассматриваются вопросы повышения качества предоставления услуг населению, улучшения обслуживания заявителей и создания комфортных условий приема как в центральном офисе МФЦ, так и в удаленных центрах доступа в сельских поселения. 

Все сотрудники многофункционального центра в обязательном порядке доводят до сведения заявителей информацию о способах оценки качества услуг и критериях, по которым оценивается уровень предоставления услуг.

Мы продолжим практику информирования населения с тем, что бы как можно больше жителей  района узнали о своем праве оценить качество предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ Октябрьского района.