Цифровой сервис жизненной ситуации «Перепланировка помещения» реализован на портале Госуслуг
В клиентоцентричном государстве понимание потребностей человека становится ключевым фактором успешного взаимодействия. Профилирование клиентов и работа с жизненными ситуациями — эффективные инструменты, позволяющие тонко и точно настроить свои сервисы и услуги под конкретные запросы граждан и бизнеса.
Одним из основных направлений деятельности в данной сфере является проектирование и реализация цифровых сервисов (навигаторов жизненных ситуаций) с информацией о шагах в различных жизненных ситуациях и возможностью получения комплекса услуг или сервисов.
Показателями эффективности реализации жизненной ситуации и оптимизации клиентского пути являются: сокращение количества обращений в органы и организации, уменьшение перечня документов, предоставляемых заявителем самостоятельно, сокращение общего срока прохождения жизненной ситуации, то есть получения комплекса положенных услуг.
В настоящее время в рамках федерального проекта в субъектах Российской Федерации прорабатываются 425 жизненных ситуаций регионального и муниципального уровней. Представители Ростовской области включены в рабочую группу по реализации жизненной ситуации «Перепланировка помещения».
В 2024 году Минцифры России совместно с АНО «Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации» разработан и опубликован на портале Госуслуг навигатор жизненной ситуации «Перепланировка помещения» (clck.ru/3EKbci). Данный навигатор содержит информацию о порядке согласования перепланировки, переустройства и перевода помещения из жилого в нежилое и из нежилого в жилое, ссылки на интерактивные формы услуг, ответы на часто задаваемые вопросы и иные полезные для заявителей сведения.
С целью сокращения времени на получение услуги по согласованию перепланировки, переустройства и перевода помещения из жилого в нежилое и из нежилого в жилое, данные услуги можно оформить в электронном виде.
Предлагаем ознакомиться в Секторе пользовательского сопровождения МФЦ Октябрьского района с возможностями навигатора "Перепланировка помещения", оценить его удобство, полноту и достаточность размещенной информации, а также, при необходимости, дать предложения по его дополнению и корректировке.
