Центру "Мои документы" Октябрьского района - 15 лет!

1 июня 2025 года муниципальное автономное учреждение Октябрьского района «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» отмечает свое 15-летие.

В 2010 году он был одним из первых пилотных проектов по созданию многофункциональных центров в Ростовской области. А сегодня является одним из крупных МФЦ в составе региональной сети — из одного небольшого зала приема превратился в комфортный офис с 16 окнами приема и выдачи документов и 13 территориально обособленными структурными подразделениями, расположенными в каждом сельском поселении Октябрьского района.

За прошедшие годы многофункциональный центр стал неотъемлемой частью жизни Октябрьского района, каждый день через центр проходят сотни людей со своими проблемами и вопросами. Ежегодно офисом МФЦ и его структурными подразделениями предоставляется более ста тысяч услуг по приему документов, информированию и консультированию. И, если в 2010 году МФЦ оказывал около 30 услуг, то в 2025 году – более 200. В центре организована работа мобильной выездной группы, которая осуществляет оказание услуг непосредственно по месту проживания заявителя.

С целью повышения качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг, для удобства и комфорта заявителей в 2014 году помещения офиса МФЦ были значительно расширены путем строительства дополнительного модуля. А в 2024 году центр разместился в новом современном здании, которое стало подлинным подарком для жителей к 85-летию образования Октябрьского района. Центр оснащен новой мебелью, техникой, оборудованием, все его помещения выдержаны в едином для МФЦ России стиле «Мои Документы». Здесь созданы условия для маломобильных групп населения, комфортные зоны ожидания для взрослых и детей.

Сегодня МФЦ Октябрьского района – это не только единый фронт-офис государства по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению, но и площадка для внедрения новых цифровых сервисов и технологий. На базе МФЦ функционируют 2 сектора пользовательского сопровождения для содействия гражданам в получении услуг в электронном виде, развития цифровой грамотности населения. В режиме реального времени на сайте учреждения можно увидеть загрузку офиса МФЦ. Виртуальный помощник - чат-бот центра «Мои Документы» Октябрьского района, доступный в социальной сети «ВКонтакте» и мессенджере Telegram, поможет записаться на прием, проверить статус своего заявления, оперативно информировать о нововведениях МФЦ.

Достигнутые результаты стали возможны благодаря профессиональной работе команды МФЦ Октябрьского района и ответственному отношению к делу. Сотрудники МФЦ – главное богатство организации! Специалисты многофункционального центра - профессионалы своего дела, неоднократно награждались Благодарностями и Благодарственными письмами Собрания депутатов Октябрьского района, Администрации Октябрьского района, признавались дипломантами регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр Ростовской области» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», двоим сотрудникам учреждения присвоено звание «Лучший работник МФЦ Дона».

Многофункциональный центр Октябрьского района поддерживает высокое качество организации предоставления государственных и муниципальных услуг. По данным информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг составляет 99%. 

Достойная организация работы учреждения нашла свое отражение и на региональном уровне: победителем регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр Ростовской области» с вручением дипломов 2-й и 3-й степени МФЦ Октябрьского района был признан в 2014, 2015, 2017, 2020, 2023 и 2024 годах. По итогам Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ» учреждению, в числе 5 многофункциональных центров от Ростовской области, вручена наградная табличка лауреата «Лучший многофункциональный центр России 2023 года».

Выражаем искреннюю благодарность за годы плодотворного сотрудничества Правительству Ростовской области, Собранию депутатов Октябрьского района, Администрации Октябрьского района, ГКУ Ростовской области «Уполномоченный МФЦ», федеральным, региональным и муниципальным органам исполнительной власти, нашим коллегам - сотрудникам сети МФЦ РО, всем тем, с кем мы тесно взаимодействуем на благо жителей нашего Октябрьского района и Ростовской области!

15 лет – это значительный шаг на пути развития многофункционального центра Октябрьского района. Впереди у МФЦ большая дорога и большая работа, а для этого надо верить в собственные силы и двигаться вперед!